Prefettura - Ufficio Territoriale del Governo di Venezia

Briciole di pane


U.R.P.


L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) è un luogo di accoglienza dove i cittadini entrano in contatto con l'Amministrazione pubblica.
 
E' il punto di incontro tra gli utenti e il mondo della Prefettura-U.T.G., con l'obiettivo di guidare e facilitare l'accesso dei cittadini ai servizi offerti.
L'U.R.P., per definizione, fornisce direttamente chiarimenti ed informazioni finalizzati ad indirizzare un'utenza più consapevole verso gli uffici della provincia.
 
E' un ufficio dedicato a quanti richiedano informazioni di tipo amministrativo o intendano conoscere i servizi della Prefttura-UTG.
 
Inoltre, fornisce notizie sulle attività istituzionali della Prefettura e sulle iniziative in corso, compatibilmente con quanto previsto dalla legge n. 241/90 e relative integrazioni e modificazioni.
 
L'Ufficio è impegnato quotidianamente nell'attività di ascolto dell'utenza, anche tramite la raccolta di suggerimenti, di reclami ed esposti, con l'obiettivo di contribuire, in collaborazione con gli altri uffici, al miglioramento dei servizi.
L'U.R.P. informa anche per mezzo di questo sito web, ove è possibile ottenere le principali notizie sui servizi di maggiore interesse  di questa Prefettura-U.T.G., evitando scomodi spostamenti per raggiungere gli uffici.
 
La sua attività è volta a:
FORNIRE chiarimenti e precisazioni sui servizi di competenza di questa Prefettura-U.T.G.
 
RICEVERE l'autocertificazione realizzando la semplificazione amministrativa
 
CONSENTIRE l'accesso agli atti ricevendone le istanze
 
FORNIRE notizie sullo stato della pratica di sua competenza
 
FACILITARE l'iter istruttorio per le pratiche di competenza di altri servizi
 
ASCOLTARE la voce dei cittadini/utenti mediante la rilevazione di suggerimenti o la segnalazione di disservizi, al fine di migliorare la qualità dei servizi.

Dirigente in Posizione di Staff: Dott.ssa Alessandra Anna Maria SPEDICATO
Email Dirigente in Posizione di Staff: alessandra.spedicato(at)interno.it

URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) mette in diretta relazione
la Prefettura -UTG con il cittadino-utente.
Nell'ambito delle norme che lo prevedono e lo regolamentano,
l'URP:
a. fornisce informazioni sulle attività e sui servizi della Prefettura­UTG (uffici cui rivolgersi, orari, numeri telefonici, documentazione necessaria per eventuali pratiche, procedure, etc...);
b. fornisce informazioni di primo livello anche sui servizi offerti da altre Pubbliche Amministrazioni nell'ambito provinciale;
c. consegna modulistica relativa alle procedure di competenza della Prefettura-UTG;
d. ascolta, raccoglie e orienta le richieste, i reclami e i suggerimenti dei cittadini esposti sia a voce che per iscritto;
e. favorisce la relazione tra il cittadino-utente e la Pubblica
Amministrazione.
All' Ufficio Relazioni con il Pubblico possono rivolgersi tutti cittadini.
Responsabile del procedimento: Dott.ssa Lorena Rita MAZZANTI quale dirigente in posizione di Staff dell' uff. del Gabinetto
Addetto: sig.ra Susanna Rizzo
Orari di ricevimento: Dal Lunedì al Venerdì dalle 09:00 alle 13:00
Ubicazione dell'Ufficio: Sede Centrale (Ca' Corner - San Marco, 2661)
Email dell'ufficio: urp.pref_venezia(at)interno.it
Telefono: 041/2703451
Fax: 041/2703666
Per una risposta più celere e mirata, si consigia di utilizzare la funzionalità: SCRIVI AL PREFETTO         

Ultima modifica il 03/04/2009 alle 09:10:17
INVIA