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Prefettura - Ufficio Territoriale del Governo di Venezia

U.R.P.

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) è un luogo di accoglienza dove i cittadini entrano in contatto con l'Amministrazione pubblica.

E' il punto di incontro tra gli utenti e il mondo della Prefettura-U.T.G., con l'obiettivo di guidare e facilitare l'accesso dei cittadini ai servizi offerti.
L'U.R.P., per definizione, fornisce direttamente chiarimenti ed informazioni finalizzati ad indirizzare un'utenza più consapevole verso gli uffici della provincia.

E' un ufficio dedicato a quanti richiedano informazioni di tipo amministrativo o intendano conoscere i servizi della Prefttura-UTG.

Inoltre, fornisce notizie sulle attività istituzionali della Prefettura e sulle iniziative in corso, compatibilmente con quanto previsto dalla legge n. 241/90 e relative integrazioni e modificazioni.

L'Ufficio è impegnato quotidianamente nell'attività di ascolto dell'utenza, anche tramite la raccolta di suggerimenti, di reclami ed esposti, con l'obiettivo di contribuire, in collaborazione con gli altri uffici, al miglioramento dei servizi.
L'U.R.P. informa anche per mezzo di questo sito web, ove è possibile ottenere le principali notizie sui servizi di maggiore interesse  di questa Prefettura-U.T.G., evitando scomodi spostamenti per raggiungere gli uffici.

La sua attività è volta a:
  • FORNIRE chiarimenti e precisazioni sui servizi di competenza di questa Prefettura-U.T.G.
  • RICEVERE l'autocertificazione realizzando la semplificazione amministrativa
  • CONSENTIRE l'accesso agli atti ricevendone le istanze
  • FORNIRE notizie sullo stato della pratica di sua competenza
  • FACILITARE l'iter istruttorio per le pratiche di competenza di altri servizi
  • ASCOLTARE la voce dei cittadini/utenti mediante la rilevazione di suggerimenti o la segnalazione di disservizi, al fine di migliorare la qualità dei servizi.
Per una risposta più celere e mirata, si consigia di utilizzare la funzionalità: SCRIVI AL PREFETTO .

Ultima modifica il 23/03/2017 alle 09:30

 
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