Prefettura - Ufficio Territoriale del Governo di Udine

L'Arbitro Bancario Finanziario  (ABF) è un sistema di risoluzione delle controversie tra i clienti e le banche e gli altri intermediari finanziari che si articola nei sette Collegi operanti su base territoriale (Milano, Torino, Bologna, Roma, Napoli, Bari e Palermo). Si tratta di un organismo indipendente e imparziale, che garantisce tempi rapidi e costi minimi.  L'ABF è istituito ai sensi dell'articolo 128-bis del Testo Unico Bancario (TUB), introdotto dalla legge 262/2005 (legge sul risparmio). Secondo questa norma, le banche e gli altri intermediari finanziari sono obbligati ad aderire a sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie con la clientela. 

L'Arbitro Bancario Finanziario decide per le  controversie che riguardano operazioni e servizi bancari e finanziari di valore non superiore a 100 mila euro  . Le sue decisioni non sono vincolanti come quelle del giudice, ma gli intermediari di solito le rispettano, anche perché la loro inadempienza è resa pubblica. 

L'art. 27 bis, comma 1 quinquies, del decreto legge 24 gennaio 2012, n. 1 (convertito dalla legge 24 marzo 2012, n. 27), come modificato dal decreto legge 24 marzo 2012, n. 26 (convertito dalla legge 18 maggio 2012, n. 62)  ha attribuito al Prefetto  la possibilità  di segnalare all'Arbitro Bancario Finanziario (istituito ai sensi dell'art. 128-bis del Testo unico delle leggi in materia bancaria e creditizia) specifiche problematiche relative alle valutazioni del merito del credito della clientela nell'ambito di operazioni di finanziamento,  su istanza del cliente e previa acquisizione di informazioni presso la banca interessata. 

La procedura di ricorso  all'Arbitro Bancario Finanziario è avviata dal Prefetto, che trasmette alla segreteria tecnica del collegio competente una segnalazione corredata:

Entro 30 giorni dalla ricezione, la segreteria tecnica sottopone la segnalazione all'esame del collegio per la decisione, salvo eventuali sospensioni che, comunque, non potranno superare complessivamente i 30 giorni.  

Gli interessati potranno trasmettere l'istanza, utilizzando la modulistica presente su questo sito, esclusivamente al seguente indirizzo di posta elettronica certificata:  protocollo.prefud(at)pec.interno.it  .