Prefettura - Ufficio Territoriale del Governo di Palermo

U.R.P.

  L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) è un luogo di accoglienza dove i cittadini  entrano in contatto con l'Amministrazione pubblica.
E' il punto di incontro tra gli utenti e il mondo della Prefettura-U.T.G., con  l'obiettivo di guidare e facilitare l'accesso dei cittadini ai servizi offerti.
L'U.R.P.  in alcuni casi fornisce direttamente servizi ed informazioni, in altri diventa un tramite per indirizzare un'utenza più consapevole verso gli uffici.
E' un ufficio dedicato a quanti richiedano informazioni di tipo amministrativo o desiderino conoscere i servizi della Prefettura-UTG.
Inoltre, fornisce notizie sulle attività istituzionali della Prefettura  e sulle iniziative in corso.
L'Ufficio è impegnato quotidianamente nell'attività di ascolto dell'utenza, anche tramite la raccolta di suggerimenti e di reclami, con l'obiettivo di contribuire, in collaborazione con gli altri uffici, al miglioramento dei servizi.
L'U.R.P. informa anche per mezzo di questo sito web, ove è possibile ottenere le principali notizie sui servizi di maggiore interesse di questa Prefettura-UTG., evitando scomodi spostamenti per raggiungere gli uffici.
La sua attività è volta a:
FORNIRE chiarimenti e precisazioni sui servizi di competenza di questa Prefettura-U.T.G.
RICEVERE l'autocertificazione realizzando la semplificazione amministrativa
CONSENTIRE l'accesso agli atti ricevendone le istanze
FORNIRE notizie sullo stato della pratica
ASCOLTARE la voce dei cittadini/utenti mediante la rilevazione di suggerimenti o la segnalazione di disservizi, al fine di migliorare la qualità dei servizi.

L' Ufficio Relazioni con il Pubblico si occupa inoltre di effettuare l'indagine di " customer satisfaction ",  a questo scopo ha elaborato un questionario che consente di rilevare il grado di soddisfazione dei cittadini in relazione ai servizi offerti dalla Prefettura.
Il questionario può essere compilato ed inviato anche per via telematica all'indirizzo urp.pref_palermo(at)interno.it .

Scarica il questionario
 
 
Ufficio Relazioni Pubbliche

Orari di ricevimento:
 
  • Lunedi dalle 09.00 alle 13.00
  • Martedì dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 16.00
  • Mercoledì dalle 09:00 alle 13:00
  • Giovedì dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 16.00
  • Venerdì dalle 09:00 alle 13:00
Ubicazione dell'Ufficio: via Cavour - Piano Terra
Email dell'ufficio: urp.pref_palermo(at)interno.it
Telefoni: 091/338111   091/338499



 

 

Ultima modifica il 11/03/2015 alle 11:53

 
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