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Prefettura - Ufficio Territoriale del Governo di Ferrara

U.R.P.

 
 
L'U.R.P. costituisce il primo contatto con l'utenza e funziona da sportello virtuale.
Riceve richieste e proposte tramite e-mail, telefono, posta.   
 
 
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  "Comunicare è molto di più che semplicemente informare;
lo scopo del comunicare non è la trasmissione di dati, ma di punti di vista,
di interpretazioni del mondo, anche di emozioni e sentimenti".
(G. Arena)
 
 

 
 
 

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U.R.P. - Ufficio Relazioni con il Pubblico
Le competenze dell'U.R.P. sono definite dalla L. 150 del 7 giugno 2000 "Disciplina delle attività di informazione e di comunicazione delle Pubbliche Amministrazioni"
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) ha lo scopo di rendere più facile il rapporto del cittadino utente con l'Amministrazione. 
L'U.R.P. Prefettura U.T.G.
  • garantisce l'esercizio dei diritti di informazione, di accesso e di partecipazione di cui alla legge 7 agosto 1990, n. 241, e successive modificazioni;
  • agevola l'utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini, anche attraverso l'illustrazione delle disposizioni normative e amministrative, e l'informazione sulle strutture e sui compiti dell'Amministrazione; medesime;
  • attua, mediante l'ascolto dei cittadini e la comunicazione interna, i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli stessi da parte degli utenti;
  • garantisce la reciproca informazione fra l'ufficio per le relazioni con il pubblico e le altre strutture operanti nell'amministrazione, nonché fra gli uffici per le relazioni con il pubblico delle varie amministrazioni.
 
Contatti
Indirizzo di posta elettronica: urp.pref_ferrara(at)interno.it
Telefono: 0532 294410
 
Dirigente U.R.P.
Addetto U.R.P.
sig. Salvatore Malorzo - assistente amministrativo*
Indirizzo di posta elettronica: salvatore.malorzo(at)interno.it
 
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* L'esercizio delle attività di comunicazione nell'ambito degli uffici per le relazioni con il pubblico o delle analoghe strutture di cui all'articolo 6 della legge 7 giugno 2000, n. 150, fatte salve le norme vigenti nei diversi ordinamenti che disciplinano l'accesso alle qualifiche, è subordinato al possesso dei requisiti indicati nel D.P.R. 21-9-2001 n. 422       
 
 

 
 
 
 
 
CONTATTI & SUPPORTO

Per qualsiasi informazione e/o suggerimento: urp.pref_ferrara(at)interno.it
 Per eventuali problematiche nella visualizzazione della pagina: informatica.pref_ferrara(at)interno.it
 
                                   
 
                                                     
  

 
 

Data pubblicazione il 01/01/2001
Ultima modifica il 30/07/2018 alle 11:27

 
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