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Prefettura - Ufficio Territoriale del Governo di Catania

U.R.P.

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) è un luogo di accoglienza dove i cittadini entrano in contatto con l'Amministrazione pubblica.

E' il punto di incontro tra gli utenti e il mondo della Prefettura-U.T.G., con l'obiettivo di guidare e facilitare l'accesso dei cittadini ai servizi offerti.

L'U.R.P. in alcuni casi fornisce direttamente servizi ed informazioni, in altri diventa un tramite per indirizzare un'utenza più consapevole verso gli uffici.

E' un ufficio dedicato a quanti richiedano informazioni di tipo amministrativo o desiderino conoscere i servizi della Prefettura-UTG.

Inoltre, fornisce notizie sulle attività istituzionali della Prefettura e sulle iniziative in corso.

L'Ufficio è impegnato quotidianamente nell'attività di ascolto dell'utenza, anche tramite la raccolta di suggerimenti e di reclami, con l'obiettivo di contribuire, in collaborazione con gli altri uffici, al miglioramento dei servizi.

L'U.R.P. informa anche per mezzo di questo sito web, ove è possibile ottenere le principali notizie sui servizi di maggiore interesse di questa Prefettura-UTG., evitando scomodi spostamenti per raggiungere gli uffici.

La sua attività è volta a:

  • FORNIRE chiarimenti e precisazioni sui servizi di competenza di questa Prefettura-U.T.G.
  • RICEVERE l'autocertificazione realizzando la semplificazione amministrativa
  • CONSENTIRE l'accesso agli atti ricevendone le istanze
  • FORNIRE notizie sullo stato della pratica
  • ASCOLTARE la voce dei cittadini/utenti mediante la rilevazione di suggerimenti o la segnalazione di disservizi, al fine di migliorare la qualità dei servizi.
     
    Dirigente dell'Area:  Dott.ssa Antonina LATINO
    Email Dirigente dell'Area:   antonina.latino(at)interno.it

     
    Addetti:  Dott.ssa Susanna Ferrara, Sig. ra Assunta Petrella, Sig. Ragaglia Sebastiano
    Orari di ricevimento:
    • Tutti i giorni  dalle 09:00 alle 12:00
    • Giovedì  dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 15:00 alle 17:00
    Ubicazione dell'Ufficio:  Via Prefettura, 19
    Telefoni:  095/257584   095/257586


 - I Patronati e gli Avvocati saranno ricevuti il Mercoledi' e Venerdi' dalle ore 09.00 alle 12:00

Data pubblicazione il 01/01/2001
Ultima modifica il 21/03/2016 alle 10:38

 
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