Prefettura - Ufficio Territoriale del Governo di Brindisi

Briciole di pane


Monitoraggio di istanze e reclami


L'attività degli Osservatori è disciplinata dalla direttiva congiunta del 31 marzo 2009, emanata dal ministro dell'Interno Maroni e dal ministro dell'Economia e delle Finanze Tremonti per consentire l'operatività e garantire l'omogeneità d'azione sul territorio nazionale.


Monitoraggio di istanze e reclami

Oltre all'attività di raccolta dei dati sull'andamento del credito, i prefetti svolgono anche un'attività di monitoraggio dei singoli casi di controversie che possono insorgere in merito alla erogazione del credito. L'attività è finalizzata a facilitare un riesame delle pratiche ad un livello più elevato della struttura gerarchica della banca interessata.
A questo scopo il prefetto raccoglie, nel rispetto della riservatezza, le istanze e i reclami dei clienti delle banche che si ritengono danneggiati nell'erogazione del credito. Le istanze devono essere redatte compilando appositi moduli disponibili on line, differenziati per le imprese e per le famiglie. I moduli compilati devono essere inviati agli indirizzi di posta elettronica 'dedicati' delle prefetture competenti, oppure spediti all'ufficio di gabinetto del prefetto.

 
I cittadini per i casi urgenti potranno comunque indirizzare le proprie istanze e reclami al seguente indirizzo di posta elettronica:
specialiosservatori.pref_brindisi(at)interno.it
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Ultima modifica il 03/03/2010 alle 12:27:42
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